近來，旅游行業(yè)發(fā)展迅猛，旅游度假開始成為人們在休閑生活中不可分割的一部分。目前，隨著人工智能機器人與各行業(yè)的連接日漸緊密，旅游也不再是傳統(tǒng)意義上的出行行程安排，而是多樣化服務和多元化需求相結合的產物，于是智能旅游服務機器人應運而生。

旅游景區(qū)機器人是物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能等高科技技術的結晶，能夠自主接收旅游者、景點活動、景點資源等方面的信息，隨后立即發(fā)布，因此可以智能感知各類旅游信息，為旅客提供了便捷。

旅游景區(qū)導游機器人

旅游景區(qū)導游機器人是景點講解、語音互動等幾種功能于一身，可以彌補人工導游員下班后，景點講解一部分的空白時間。外表可愛的機器人，還可以伴隨游客隨走隨講。

旅游景區(qū)導游機器人內部都設定了定點講解功能，基于導航系統(tǒng)，還可以做到游客走到哪，服務機器人導游員就講到哪。還有一個功能就是陪游客聊天。“比如游客問哪有牛羊肉賣啊？有什么特產啊？一些難題，我們的機器人導游員都能回答。”他介紹，這類語言互動關鍵是基于語音識別技術以及在線檢索功能，每臺機器人都處于連網(wǎng)狀態(tài)，還可以在線檢索游客的提問。機器人身上都設定了防撞人系統(tǒng)，要是檢測到和別的游客距離低于50厘米，就會臨時停下腳步，不會出現(xiàn)撞人的情況。

旅游景區(qū)防疫機器人

文化和旅游部頒布的《旅游景區(qū)恢復開放疫情防控措施指南》中明確提出，所有旅游景區(qū)需要保持開展疫情防控措施，實行實名制購票，詳細登記每位旅客的來往交通、聯(lián)絡方式等信息，盡可能多采用大數(shù)據(jù)等方式，監(jiān)測旅客的信息動態(tài)。

為進一步加強景區(qū)疫情防控，降低疫情傳播風險，旅游景區(qū)防疫機器人對進入旅游景區(qū)的游客、導游和景區(qū)工作人員進行體溫檢測和公共區(qū)域進行消毒。完成測溫，并發(fā)出“體溫正常，請戴好口罩”的溫馨提示。

景區(qū)人口密集，人流量較大需要進行全方位消毒。旅游景區(qū)防疫機器人一邊走，一邊噴灑消毒噴霧，遇到游客不僅會自動避讓，還會提醒游客：“正在消毒，請避讓！”