在防疫工作中，機器人主要發揮了以下 作用：輔助醫療、公共消毒和日常服務
防疫機器人在醫療領域的應用場景主要為：機器人替代醫護人員完成消毒、導診、送藥等工作，疫情下，不同種類的防疫機器人在醫院場景中承擔不同的功能
配送機器人應用于多個細分場景,醫用配送：用于配送藥品、檢驗樣本、醫療器械等物品
防疫機器人在巡檢領域的應用場景主要為：在人流密集區域，機器人自動巡邏，監測人員體溫、進出、口罩佩戴等情況
智能外呼機器人的應用場景包括通 知、回訪、篩查、宣教等，其特點是機器能夠代替人進行并發呼叫。
新冠疫情中，防疫機器人在醫療領域主要企業有鈦米機器人、東富龍、靈至科技、達闥科技等企業，用于 醫院疫情防護中的消毒、清潔、送藥、無人導診等工作
防疫機器人在配送領域主要企業有普渡科技、擎朗智能、賽特機器人、云跡科技等企業，要應用 于疫情防護中的醫用配送、餐飲服務、樓宇無人化配送等工作
防疫機器人在巡檢領域主要企業有優必選、高新興、領信股份、翼眸科技等企業，其防疫機器人產品主要應用于疫情 防護中的無接觸體溫檢測、人臉口罩識別等工作。
假定10%的醫院配備智能導診和消毒機器人，每家配備2臺智能導 診機器人和2臺消毒殺菌機器人，對應的市場需求約為13786臺,市場空間約為27.6億元
巡檢領域防疫機器人的需求量約為3500臺，巡檢領域防疫機器人的市場空間約為7億元
假設全國每一家五星級酒店均配備2臺送餐機器人，按照平均每臺10萬元的價格計算，酒店 服務場景下，防疫機器人的市場空間約為1.7億元。
智能化程度尚有較大提升空間、基礎技術積累以及應對復雜場景的能力不足，與人們期望的能夠執行通用復雜任務的服務 機器人還存在不小差距
