中國面臨著人口老齡化、勞動力結構性短缺等問題，勞動密集型行業形勢更為嚴峻，而服務機器人在一定程度上可以緩解用工問題；服務機器人標準化程度高， 可一定程度解決企業招聘難、培訓與管理成本高等用工難題，受到越來越多企業的青睞。

疫情期間，各領域對服務機器人的需求和應用迅速推進。餐廳無接觸配送、公共場所消殺測溫、 醫院物質配送、隔離病患與群眾遞送補給等，在降低感染風險的同時極大推進了服務機器人的商用進程。

商用服務機器人是一個新興行業， 主流商用機器人廠商在2010年后成立，2021年中國市場規模超15億元人民幣。隨著商業化的 推進，中國商用服務機器人行業將迎來快速增長，預計2026年市場將超過150億元人民幣，其中餐飲配送機器人、商用清潔機器人、樓宇配送機器人為前三大 機器人類型。