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服務機器人終端應用分析:應用主要集聚在餐廳、酒店、銀行、醫療以及部分娛樂場所等

來源:人工智能學會      編輯:創澤      時間:2023/1/5      主題:其他   [加盟]

家用服務機器人是率先實現產業化的細分領域。相較于公共服務 機器人,家用服務機器人占據最大的市場份額。在工具型家用服務機 器人領域,掃地機器人、智能音箱等產品已實現規模化量產。從全球 市場角度看,中國已成為掃地機器人占吸塵器整體市場比例最高的國 家。

醫療機器人在政策、人口結構及醫療需求等因素共同推動下迎來 了爆發式增長。醫療機器人是基于機器人硬件,將人工智能、大數據 等新一代信息技術與醫療診治手段相結合,在醫療環境下為人類提供 必要服務的系統統稱。根據應用領域,醫療機器人可主要分為四大類: 醫療手術機器人、醫療康復機器人、醫療輔助機器人及醫療后勤機器 人,前兩者技術門檻相對較高,而后兩者的產品應用方向呈現多元化 特征。從企業分布區域可看出,京深滬三地發展優勢明顯,醫療機器 人優秀企業在這些區域呈現明顯集聚現象,且因較高的技術門檻,產學研結合是發展的必經途徑。醫療機器人雖然屬于機器人產品,但同 時也屬于醫療設備產品,因此面臨嚴格的準入機制,這成為影響醫療 機器人產業化進程的重要因素。

公共服務機器人處于非通用性的發展階段,明確不同類型公共 服務機器人價值定位是重要前提。當前,公共服務機器人的應用主 要集聚在餐廳、酒店、銀行、醫療以及部分娛樂場所等。從商業用 途和商業價值角度考慮,目前落地規模較大、真正體現應用價值的 機器人類型主要有引導接待機器人、末端配送機器人和智能安防機 器人,其各自價值定位存在很大差別。引導接待機器人主要應用于 商場、政務大廳、展廳展館、博物館等場所,為用戶提供迎賓、引 導、宣傳、講解、業務咨詢等服務工作。末端配送機器人主要應用 于餐廳、酒店、商場、機場、寫字樓及園區等,應用場景較為分散 多樣。智能安防機器人是一種半自主、自主或者在人類完全控制下 協助人類完成安全防護工作的機器人,可應用在工業生產、巡檢安 保、樓宇監控、反恐應急等多方面,其應用場景可主要分為封閉場 景和開放環境兩大類。





服務機器人核心技術模塊分析:人機交互技術、操作系統技術及芯片技術

環境感知與導航是指機器人通過傳感器獲取外界環境及自身信息;運動控制器是服務機器人行動的執行者;人機交互技術是實現服務機器 人與人溝通的橋梁

服務機器人發展現狀-疫情激發了醫療物流 巡檢教育零售等眾多領域服務機器人的需求

家用服務機器人,醫療服務機器人和公共服務機器人市場規模分別達到10.5 億美元,6.2 億美元和 5.3 億美元,我國服務機 器人的專利申請數量已與美國同處國際第一方陣

商用服務機器人滿意度&使用頻率

場景內使用商用服務機器人的機會越 多,產品的魯棒性也就越強,用戶的滿意度越高;對無接觸要求越嚴格的場景,服務機器人的使用頻率越高,滿意度也相應提高

甲子光年:2022中國商用服務機器人行業簡析

實現價值,從營銷噱頭到場景賦能;深耕需求,需求明朗且價值逐步被認可;他山之石,海外與國內廠商的內外兼修;保持專注,產品與服務方為取勝之匙

服務機器人滿意度評價得分情況

穩定性與安全性得分最高分80.5,各項功能參數中滿意度最高;故障發生率最低分69.7,機器故障機器影響B端用戶使用體驗

服務機器人未來實現價值最大化的方向

與場景有機結合,打造全場景智慧一體化將是服務機器人實現價值最大化的前進方向,機器人將與場景本身及其他設備形成互聯互通實現一體化智慧場景

商用服務機器人節省大量人力成本

按每臺機器人替代2-3名傳菜員來看,餐飲機器人的應用可將海底撈的員工成本占比由36%減低到31%,機器人租賃價格約2000-3000元/月,購買每月使用成本月1000元

商用服務機器人在中國的六個發展階段

萌芽階段商用服務機器人按照軌道行駛;探索階段自動駕駛等技術不斷成熟;起步階段機器人賦能場景的產品出現;培育階段開始規模化布局商用服務機器人

商用服務機器人實現價值

商用服務機器人廣泛應用在餐廳,酒店,娛樂,商超等場所,輔助場景運營方實現數智化升級降本增效,價值體現節約人力和管理成本,帶來服務消費新體驗

商用服務機器人餐廳場景市場規模占比高

商用服務機器人可廣泛應用于各種場景,其中餐廳由于門店數量巨大,服務人 員的勞動力需求大,機器人可有效提高餐廳運行效率,為商用服務機器人的最大的應用場景

中國商用服務機器人市場規模將超過150億元人民幣

中國商用服務機器人行業將迎來快速增長,預計2026年市場將超過150億元人民幣,其中餐飲配送機器人,商用清潔機器人,樓宇配送機器人為前三大機器人類型。

智能服務機器人功能實現模塊

通過觸摸屏選擇任務,控制系統下達指令才能執行任務;由觸摸屏和自然語言處理技術組合實現且不太需要額外的硬件, 機器人執行任務
 
資料獲取

服務機器人在展館迎賓講解

安防機器人發現入侵者并驅逐
解決方案
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